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B – Sobre as entrevistas

A entrevista é uma técnica de recolha de dados usada em investigação qualitativa. De acordo com o número de sujeitos inquiridos podem ser classificadas em Individuais e de Grupo. No caso das entrevistas individuais estas são mais demoradas do que as de grupo. Relativamente aos temas em análise as entrevistas podem ser: Estruturadas, semi-estruturadas e não estruturadas. "De acordo com as múltiplas situações em que podem ocorrer, as entrevistas assumem diversos formatos de modo a adequar-se convenientemente às contingências do ambiente e aos objectivos que o investigador se propõe atingir." (Carmo e Ferreira, 2008:145) Quanto à estruturação podemos caracterizar os três tipo de entrevistas da seguinte forma:

- Entrevistador propõe um tema; - Desenvolve-se no fluir de uma conversa; - As questões emergem do contexto imediato; - Guião – Documento escrito com o objectivo e as linhas orientadoras; - O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito; - Tomada de consciência dos entrevistados;
 * Entrevista não Estruturada (aberta) **

Permite ao entrevistador ter uma boa percepção das diferenças individuais e mudanças. As questões podem ser individualizadas para melhor comunicação.
 * Pontos (eventualmente) fortes: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Requer muito tempo para obter informação sistemática. <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Depende bastante das capacidades e treino do entrevistador.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Pontos (eventualmente) fracos: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Caracteriza-se pela existência de um guião previamente preparado que serve de eixo orientador ao desenvolvimento da entrevista; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Procura garantir que os diversos participantes respondam às mesmas questões; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Não exige uma ordem rígida nas questões; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- O desenvolvimento da entrevista vai-se adaptando ao entrevistado; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Mantém-se um elevado grau de flexibilidade na exploração das questões.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Entrevista semi- Estruturada **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Optimização do tempo disponível; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Tratamento mais sistemático dos dados; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Especialmente aconselhada para entrevistas a grupos; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Permite seleccionar temáticas para aprofundamento; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Permite introduzir novas questões.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Pontos (eventualmente) fortes: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Requer uma boa preparação por parte do entrevistador.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Pontos (eventualmente) fracos: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Quando é importante minimizar a variação entre as questões postas ao entrevistado; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Composta por questões fechadas de modo a obter dados sobre a amostra; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Maior uniformidade no tipo de informação recolhida; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Questões colocadas tal como foram previamente escritas; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- As categorias de resposta estão previamente definidas; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Entrevista Estruturada (standard, sistemática) **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Facilita a análise dos dados; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Permite a replicação do estudo.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Pontos (eventualmente) fortes: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- A flexibilidade e espontaneidade são reduzidas; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não foram antecipadamente pensadas; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">- Circunstâncias e elementos pessoais não são tomadas em consideração.
 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Pontos (eventualmente) fracos: **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">O guião de entrevista é um instrumento para a recolha de informações na forma de texto que serve de base à realização de uma entrevista propriamente dita. O guião é constituído por um conjunto (ordenado ou não) de questões abertas (resposta livre), semi-abertas (parte da resposta fixa e outra livre) ou fechadas (resposta fixa). Deve incluir uma indicação da entidade e/ou pessoa, data, local e título. Um texto inicial apresenta a entrevista e os seus objectivos, devendo ser lido ao entrevistado. O guião ainda pode conter notações que auxiliam a condução da entrevista (tempo previsível de resposta, palavras-chave de resposta, questões para aprofundamento do tipo “pode dizer-me mais acerca deste assunto?”, etc.).


 * <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">Etapas na elaboração do guião de entrevista **

<span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">1. Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade, nível socio-cultural, personalidade,...); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">2. Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">3. Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos e dimensões); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">4. Estabelecimento do meio de comunicação (oral, escrito, telefone, e-mail, …), do espaço (sala, jardim, …) e do momento (manhã, duração, …); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5. Discriminação dos itens ou características para o guião; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.1. Elaborar perguntas dos itens, de acordo com o definido nos pontos anteriores; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.2. Considerar as expectativas do entrevistador; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.3. Considerar as possíveis expectativas dos leitores/ouvintes; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.4. Formular perguntas abertas (O que pensa de...?) e fechadas (Gosta de...?); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.5. Evitar influenciar as respostas; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.6. Apontar alternativas para eventuais fugas à pergunta; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.7. Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, dentro de cada dimensão; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">5.8. Adequar as perguntas ao entrevistado, seleccionando um vocabulário claro, acessível e rigoroso (sintaxe e semântica); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">6. Produção do guião com boa apresentação gráfica; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">6.1. Redigir o cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data); <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">6.2. Incluir uma apresentação sucinta da entrevista, incluindo os objectivos; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">6.3. Alinhar as perguntas na vertical e com espaçamento ajustado; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">6.4. Utilizar tipo de letra legível, parágrafo justificado, margens da página com 2 cm e, eventualmente, imagens à direita do texto; <span style="color: #000080; font-family: Verdana,Geneva,sans-serif;">7. Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades relevantes.

(1) Questões gerais

• Como caracterizar as entrevistas quanto ao número de sujeitos inquiridos?

Individual

Telefónica

Em Grupo - Esta entrevista tem a vantagem de economizar tempo, mostrar percepções diferentes.

Social - É uma ocasião teoricamente informal e descontraída onde uma pessoa ou um grupo avalia e forma uma opinião acerca de um ou mais indivíduos.

De Painel - Tipo de entrevista onde uma pessoa é entrevistada por várias pessoas em conjunto.

através das TIC

• Como se podem diferenciar as entrevistas relativamente aos temas em análise?


 * ESTUDO/ENTREVISTA || Não Estruturada || Semi-Estruturada || Estruturada ||
 * Controlo ||  ||   || X ||
 * Verificação ||  || X || X ||
 * Aprofundamento || X || X ||  ||
 * Exploração || X ||  ||   ||

• Como diferenciar entrevistas quanto à estruturação?

"De acordo com as múltiplas situações em que podem ocorrer, as entrevistas assumem diversos formatos de modo a adequar-se convenientemente às contingências do ambiente e aos objectivos que o investigador se propõe atingir." (Carmo e Ferreira, 2008:145)

Segundo a tipologia clássica de Madeleine Grawitz, pode-se classificar as entrevistas, tendo em conta a variância entre um mínimo de liberdade concedida ao entrevistado e o grau de profundidade da informação obtida. Com estes dois critérios delineou o seguinte diagrama, com um segmento vertical que representa o nível de profundidade de informações que a entrevista pode fornecer, e um polígono que se vai fechando, representando com isto o decrescente grau de liberdade de resposta proporcionada ao entrevistado.

media type="custom" key="7593673"

Segundo Grawitz, existem seis tipos de entrevista classificados em três grupos:


 * __ ENTREVISTAS DOMINANTEMENTE INFORMAIS __**

(1) ENTREVISTA CLÍNICA - utilizada habitualmente em contextos terapêuticos, caracterizando-se por uma liberdade quase total dado ao entrevistado na sua resposta e na grande abundânciae profundidade de informações que são partilhadas. (2) ENTREVISTA EM PROFUNDIDADE - usada em situações de aconselhamento vocacional ou em serviços sociais de caso. Apresenta ainda um grande grau de liberdade no diálogo e profundidade.


 * __ ENTREVISTAS MISTAS __**

(3) ENTREVISTA LIVRE (4) ENTREVISTA CENTRADA Ambas são utilizadas em estudos exploratórios, diferindo entre si pelo nível de estruturação em torno das temáticas específicas que abordam.


 * __ ENTREVISTAS DOMINANTEMENTE FORMAIS __**

(5) ENTREVISTAS COM PERGUNTAS ABERTAS (6) ENTREVISTAS COM PERGUNTAS FECHADAS São utilizadas em situação de sondagem, feitas a populações de muito grande dimensão, onde o grau de liberdade do entrevistado é claramente reduzido bem como a profundidade de informação obtida.

media type="custom" key="7593679"

Tipos de Entrevista - Não Estruturada - Semi-estruturada - Estruturada

(aberta) - Entrevistador propõe um tema - Desenvolve-se no fluir de uma conversa - As questões emergem do contexto imediato - Guião –Documento escrito com o objectivo e as linhas orientadoras - O entrevistador promove, encoraja e orienta a participação do sujeito - Tomada de consciência dos entrevistados
 * Entrevista não Estruturada**

Pontos (eventualmente) fortes:

Permite ao entrevistador ter uma boa percepção das diferenças individuais e mudanças ... As questões podem ser individualizadas para melhor comunicação

Pontos (eventualmente) fracos:

Requer muito tempo para obter informação sistemática Depende bastante das capacidades e treino do entrevistador


 * Entrevista semi semi- Estruturada**

- Caracteriza-se pela existência de um guião previamente preparado que serve de eixo orientador ao desenvolvimento da entrevista - Procura garantir que os diversos participantes respondam às mesmas questões - Não exige uma ordem rígida nas questões - O desenvolvimento da entrevista vai-se adaptando ao entrevistado - Mantém-se um elevado grau de flexibilidade na exploração das questões

Pontos (eventualmente) fortes:

- Optimização do tempo disponível - Tratamento mais sistemático dos dados - Especialmente aconselhada para entrevistas a grupos - Permite seleccionar temáticas para aprofundamento - Permite introduzir novas questões

Pontos (eventualmente) fracos:

- Requer uma boa preparação por parte do entrevistador


 * Entrevista Estruturada**
 * (standard, sistemática)**

- Quando é importante minimizar a variação entre as questões postas ao entrevistado - Composta por questões fechadas de modo a obter dados sobre a amostra - Maior uniformidade no tipo de informação recolhida - Questões colocadas tal como foram previamente escritas - As categorias de resposta estão previamente definidas - A avaliação das respostas durante a entrevista é reduzida

EstruturadaPontos (eventualmente) fortes:

- Facilita a análise dos dados - Permite a replicação do estudo

Pontos (eventualmente) fracos:

- A flexibilidade e espontaneidade são reduzidas - Reduz ou anula a possibilidade de aprofundar questões que não foram antecipadamente pensadas - Circunstâncias e elementos pessoais não são tomadas em consideração

• Como construir um guião para uma entrevista?

O **guião de entrevista** é um instrumento para a recolha de informações na forma de texto que serve de base à realização de uma entrevista propriamente dita. O guião é constituído por um conjunto (ordenado ou não) de questões abertas (resposta livre), semi-abertas (parte da resposta fixa e outra livre) ou fechadas (resposta fixa). Deve incluir uma indicação da entidade e/ou pessoa, data, local e título. Um texto inicial apresenta a entrevista e os seus objectivos, devendo ser lido ao entrevistado. O guião ainda pode conter notações que auxiliam a condução da entrevista (tempo previsível de resposta, palavras-chave de resposta, questões para aprofundamento do tipo “pode dizer-me mais acerca deste assunto?”, etc.).

Etapas na elaboração do guião de entrevista

1. Descrição do perfil do entrevistado (nível etário, escolaridade, nível socio-cultural, personalidade,...);

2. Selecção da população e da amostra de indivíduos a entrevistar;

3. Definição do propósito da entrevista (tema, objectivos e dimensões);

4. Estabelecimento do meio de comunicação (oral, escrito, telefone, e-mail, …), do espaço (sala, jardim, …) e do momento (manhã, duração, …);

5. Discriminação dos itens ou características para o guião;

5.1. Elaborar perguntas dos itens, de acordo com o definido nos pontos anteriores;

5.2. Considerar as expectativas do entrevistador;

5.3. Considerar as possíveis expectativas dos leitores/ouvintes;

5.4. Formular perguntas abertas (O que pensa de...?) e fechadas (Gosta de...?);

5.5. Evitar influenciar as respostas;

5.6. Apontar alternativas para eventuais fugas à pergunta;

5.7. Estabelecer o número de perguntas e proceder à sua ordenação, dentro de cada dimensão;

5.8. Adequar as perguntas ao entrevistado, seleccionando um vocabulário claro, acessível e rigoroso (sintaxe e semântica);

6. Produção do guião com boa apresentação gráfica;

6.1. Redigir o cabeçalho com identificação (instituição, proponentes, título, data)

6.2. Incluir uma apresentação sucinta da entrevista, incluindo os objectivos;

6.3. Alinhar as perguntas na vertical e com espaçamento ajustado;

6.4. Utilizar tipo de letra legível, parágrafo justificado, margens da página com 2 cm e, eventualmente, imagens à direita do texto;

7. Validação da entrevista pela análise e crítica de personalidades relevantes.

<span style="color: black; font-family: Univers,sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 115%; margin: 0cm 0cm 10pt;">A entrevista é um dos processos de recolha de dados. É uma técnica importante no estudo da Acção Educativa. A Entrevista pode ter várias estruturas: Entrevista individual ou Entrevista de Grupo. As entrevistas podem ser feitas pessoalmente, por computador ou por telefone. Podem ser breves ou muito longas, durando em alguns casos meses ou até mesmo anos. São factores importantes na entrevista: Confiança; Empatia entre entrevistador e entrevistado As entrevistas podem ser desenvolvidas entre 2 pessoas ou em grupo. Podem estar centradas num único tema (tratado em profundidade) ou abranger vários temas Quanto à estrutura pode ter perguntas rígidas ou não. É válido realizar uma entrevista-piloto para antever dificuldades ou equívocos. O entrevistador, entre outros aspectos, deve: - saber ouvir; - fazer um registo da entrevista, gravando-a com o acordo do entrevistado; - fazer perguntas periódicas de recapitulação; ainda que estas pareçam redundantes servem para confirmar, ou esclarecer, o que ficou dito. O entrevistador deve ser capaz de apreender o que o entrevistado quis dizer e não apenas fazer a transcrição das suas palavras. Uma importante qualidade do entrevistador é saber ouvir, reformular questões, pedir esclarecimentos, isto é, ter tempo para escutar.

Bibliografia: Anderson,T.. Hanuka, H. (2003) "e-Research: Methods, Strategies and Issues". Stake,R."A Arte da Investigação com Estudos de Caso". Lisboa. Fundação Calouste Gulbenkian Bardin, L. (2008). Análise de Conteúdo. Lisboa: Edições 70. (Obra original publicada em 1977).


 * Webgrafia:**

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